Cele Google Analytics – jak je skonfigurować

Nieważne, jaki masz ruch na stronie. Ważne, ile masz konwersji. Wiedza o tym, kto konwertuje i dlaczego, pozwoli Ci skuteczniej rozwijać biznes.

Z tego artykułu dowiesz się jak poprawnie mierzyć cele w Google Analytics.

Konfiguracja celów to fundament dla przyszłych analiz

Cele biznesowe firm działających w sieci są różne:

• Ecommerce skupia się na sprzedaży
• Bloger buduje bazę mailingową
• Agencja marketingowa pozyskuje leady

Google Analytics nie wie, co jest celem Twojej strony (biznesu). Musisz mu to wskazać.

Dzięki skonfigurowanym celom (śledzeniu konwersji) ocenisz:

• Czy strona jest skuteczna
• Które kanały pozyskiwania ruchu się sprawdzają
• Jakie podstrony odwiedzają klienci
• Które kreacje reklamowe przynoszą zwrot z inwestycji
• Kto czyta bloga firmowego i czy wpływa to na sprzedaż

Typowe cele w Google Analytics

Konwersje można podzielić na dwie grupy

#1: Makrokonwersje
Powiązane z głównym celem biznesowym firmy. Zwykle jest to zakup lub zdobycie leada (jeśli sprzedaż jest domykana poza Internetem)

#2: Mikrokonwersje
Interakcje ze stroną, które sugerują zainteresowanie użytkownika produktami / usługami. Na przykład:

• Zostawienie maila
• Pobranie ebooka
• Dodanie do koszyka
• Zapis na wersję próbną
• Założenie konta

Wszystkie te interakcje możesz mierzyć jako cele w Google Analytics.

Jak skonfigurować cel w Google Analytics

Weźmy na przykład formularz do zapisu na newsletter na damianrams.pl.

Po wypełnieniu następuje przekierowanie na stronę /potwierdzenie-zapisu/ (nazwijmy to stroną podziękowania).

Cel w Google Analytics powinien więc zliczać wizyty na podstronę /potwierdzenie-zapisu/

Aby dodać nowy cel, przejdź do sekcji Administracja > Cele

Dodaj nowy cel. Masz do wyboru 4 typy celów.

• Miejsce docelowe – zlicza wyświetlenie konkretnej podstrony. Przydatne do śledzenia zapisów na newsletter, zakładania kont czy zakupów – o ile wyświetlana jest strona podziękowania.
• Czas trwania – realizacja celu następuje w momencie, gdy czas trwania wizyty przekroczy określony próg. Może się przydać, jeśli masz serwis z treścią i chcesz monitorować wizyty dłuższe niż X minut.
• Zdarzenie – najbardziej elastyczny typ konfiguracji celu. Zdarzenia wysyłane do Google Analytics możesz konfigurować dowolnie (najprościej z wykorzystaniem Google Tag Manager). Użyteczne do mierzenia dodania do koszyka, kliknięć, wypełnień formularza bez strony podziękowania.
• Strony / ekrany na sesję – cel zliczany, gdy liczba odwiedzonych w danej wizycie podstron jest większa niż X. Podobnie jak Czas trwania, ten typ celu może być przydatny dla blogerów czy serwisów z treścią.

Najczęściej do konfiguracji celów będziesz korzystać z typów Miejsce docelowe i Zdarzenie.

W tym przykładzie wybierz Miejsce docelowe. Następnie opcja równa się /potwierdzenie-zapisu/

Gotowe – możesz zapisać cel.

Wartość celu w Google Analytics

Celom w Google Analytics możesz nadać wartość.

Jeśli na przykład generujesz leady i wiesz, że co piąty lead kupuje usługi za 3000 zł, to możesz policzyć, ile jeden kontakt jest wart.

Gdy nadasz wartość celu, w raportach Google Analytics zobaczysz dane w metryce Wartość strony. Przykładowo jeśli użytkownik odwiedził 4 podstrony i zrealizował cel warty 200 zł, to GA dla każdej z tych podstron przypisze 50 zł (200 zł / 4) za “udział” w ścieżce konwersji celu.

Dzięki tym danym ocenisz, które z podstron czy artykułów na blogu przekładają się – bezpośrednio lub pośrednio – na przychody.

Ważne – jeśli masz wdrożony moduł ecommerce, to nie nadawaj wartości celu. Zaburzysz wtedy Wartość strony, która będzie sumować przychody z transakcji ecommerce i wartości celów.

W skrócie: albo wartość celu, albo moduł ecommerce.

Ścieżka celu w GA

Uwaga! Teraz nauczysz się jak stworzyć chyba najfajniejszy raport w Google Analytics.

Wiele mówi się o lejkach konwersji i ich analizie. Z GA możesz stworzyć wizualny lejek konwersji. Mowa o raporcie Konwersje > Cele > Wizualizacja ścieżki.

Raport wygląda w ten sposób:

Gdy określisz poszczególne kroki np. w procesie zakupowym w ecommerce, ten raport pokaże Ci:

• Gdzie są słabe punkty w lejku
• Na których podstronach użytkownicy wychodzą z serwisu
• Z jakich miejsc na stronie trafiają na ścieżkę realizacji celu

Aby skonfigurować ten raport, musisz znać adresy URL poszczególnych kroków (ekranów) prowadzących do realizacji celu. Następnie włącz opcję ”Ścieżka” i dodaj poszczególne etapy.

Ważne! Aby móc w polach Ekran/strona korzystać z wyrażeń regularnych (RegEx), przy konfiguracji Miejsca docelowego musisz również użyć opcję ”Wyrażenie regularne”.

Analiza celów i konwersji

Cele pojawiają się jako metryka w wielu standardowych raportach Google Analytics. Najpopularniejsze z nich to:

• Zachowanie > Zawartość witryny > Strony docelowe
• Pozyskiwanie > Cały ruch > Kanały
• Odbiorcy > Ruch mobilny > Przegląd

Jeśli skonfigurujesz cele, to będziesz w stanie ocenić poziom konwersji przez pryzmat różnych kanałów pozyskiwania ruchu, typów urządzeń, stron docelowych etc.

Google Analytics ma też raporty dedykowane celom.

Konwersje > Cele > Przegląd

Podsumowanie, gdzie sprawdzisz:

• Liczbę realizacji celu
• Współczynnik konwersji
• Miejsce realizacji celu
• Źródło / medium
• Trend w czasie (wykres)

Konwersje > Cele > Wizualizacja ścieżek

Ten raport jest dostępny tylko jeśli skonfigurujesz ścieżkę celu (szczegóły wyżej). Zobaczysz nim lejek konwersji w graficznej formie. Jak na dłoni widać, gdzie na ścieżce znajdują się problematyczne punkty.

Dzięki temu raportowi znajdziesz podstrony, które warto zoptymalizować i w ten sposób podnieść współczynnik konwersji w serwisie.

Podsumowanie

Zadbaj o konfigurację celów w Google Analytics – bez nich nie ocenisz skuteczności strony internetowej czy działań marketingowych.

Śledź zarówno makro-, jak i mikrokonwersje. Tam, gdzie możliwe dodaj też wartość celu i skonfiguruj ścieżkę celu. Odblokujesz w ten sposób raporty pokazujące, które podstrony są wartościowe oraz gdzie czają się problemy z konwersją.

Przeczytaj też:

7 niedocenianych raportów w Google Analytics

Zadbaj o poprawne dane – zrób audyt Google Analytics

Tagowanie linków UTM

Dedykowane szkolenie z Google Analytics 4